Mapa bolestí a okamžité hodnoty
Sepište deset posledních situací, kdy vám volali ve chvíli nejvyššího tlaku. U každé určete tři zásadní bolesti, které jste pomohli vyřešit, a vyčíslete čas, náklady nebo rizika, která jste eliminovali. Tato mapa určí, kde je vaše nejostřejší páka na výsledek. Použijte ji k tvorbě krátké, jasné věty, která vysvětlí, komu pomáháte a co se změní během prvních třiceti dnů spolupráce.